PREGUNTAS FRECUENTES

Con un trastero normal tú tienes que encargarte de llevar las cosas, colocarlas, ir a buscarlas… Con Tu Baúl nosotros hacemos todo ese trabajo y además es más barato

La tarifa incluye el almacenamiento, el transporte, 30 minutos de recogida y una entrega o recogida adicional al mes.

Una vez hayamos recogido tus cosas nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para que le indiques el número de cuenta donde cobrar el pago. La primera semana de cada mes realizaremos el cargo.

No, nosotros nos encargamos de recoger los muebles en tu casa y protegerlos para el transporte. Si alguno es demasiado grande nosotros mismos lo desmontaremos y lo volveremos a montar después.

Casi todo, lo único que no podemos guardar es:
– Animales o plantas vivas
– Objetos peligrosos (explosivos, armas, objetos radioactivos, tóxicos…)
– Objetos que su posesión sea ilegal
– Objetos perecederos (comida, bebidas…)
– Bienes de alto valor (joyas, piedras preciosas, oro…)

Guardaremos tus cosas en nuestros almacenes en las afueras de Madrid. Es un sitio totalmente seguro y preparado para que no le pase nada a ninguna de las cosas que nos entregues.

Tan sencillo como llamarnos por teléfono, enviarnos un email o un Whatsapp. Puedes pedirnos que te devolvamos todas tus cosas o alguna en particular.

Ningún problema, en menos de 3h desde que nos avisas somos capaces de entregarlo.

Todavía no ha pasado, pero el día que pase nuestro seguro pagará todo lo que se rompa durante el transporte o el almacenaje.

Nuestras tarifas están pensadas para un mínimo de 3 meses, pero si necesitas que lo devolvamos antes pregúntanos y te haremos un presupuesto sin compromiso

Logística

  1. En la portada de la web: usa la calculadora para evaluar tus necesidades y recibir un presupuesto previo.
  2. Te llamaremos para aclarar dudas. Si aceptas el presupuesto te mandaremos al transportista a tu domicilio.
  3. El transportista te presentará un contrato como este. Una vez firmado el contrato, procederá a recoger tus enseres. 
  4. A los pocos días emitiremos factura y podrás domiciliar tu pago.
  5. Si necesitas ampliar, disminuir o cancelar el almacenaje, simplemente nos llamas o escribes y adaptaremos tus condiciones.

En la provincia de Madrid. De momento …

Una empresa de transporte especializada en mudanzas. Intentarán pasar en el tramo solicitado. En cualquier caso, te llamarán antes de ir. 

Los objetos pequeños deben ir en cajas, los objetos mayores deben ir embalados.

Si no has contratado embalaje ni cajas, será responsabilidad tuya dejar tus enseres dispuestos para su transporte y almacenamiento. El transportista podrá rechazar el porte si la mercancía no va debidamente protegida. 

Si has contratado embalaje, el transportista sacará fotos de cada enser y lo embalará.

Siempre que el lugar de destino se encuentre en la misma área de servicio que tu domicilio, sí.

Por ejemplo, puedes pedir que se envíen unos esquís al domicilio de un amigo y que, una semana más tarde, se recojan otra vez.

Si se encuentra en un área de servicio diferente puede que tengas que pagar un suplemento.

Seguridad

Los transportistas sacarán fotos de cada objeto. Te garantizamos que te devolveremos tus pertenencias tal como aparecen en las fotos.

Tenemos un seguro con EMPRESA que cubre robo, incendio, humedad, rotura durante el transporte y cualquier otra circunstancia fortuita. La cobertura es de hasta 1.500€ por m2. Si lo deseas puntualmente podemos ampliar la cobertura de común acuerdo.

Casi cualquiera, pero no se pueden almacenar:

  • Objetos de naturaleza potencialmente peligrosa (tales como armas, inflamables, objetos susceptibles de explosionar o materiales radioactivos.
  • Objetos cuya posesión sea ilegal según la legalidad del país donde se almacenen.
  • Animales vivos o plantas vivas.
  • Objetos perecederos (tales como alimentos, materia orgánica o cualquier objeto biodegradable.
  • Medicamentos u otros productos químicos que puedan ser potencialmente tóxicos.
  • Bienes de alto valor monetario incluyendo piedras preciosas y/ o joyas.

Tarifas

Plan de almacenamiento

Pagas sólo por el espacio que ocupas realmente o por el número de artículos almacenados. Como tú prefieras. Y si en cualquier momento quieres guardar menos cosas, reducimos tu tarifa al instante. Nuestro compromiso es que siempre pagues el mínimo y sólo por lo que guardas.

Transporte

El transporte de recogida es GRATIS en la zona de cobertura y además incluye 20 min. de carga GRATIS. El tiempo adicional en tu dirección cargará a razón de 15 € por cada 15 min.).

La primera entrega es GRATIS, las siguientes tienen un coste de sólo 9,90 € por el transporte de tantos artículos como quieras y también incluyen 30 min. de carga GRATIS. El tiempo adicional en tu dirección cargará a razón de 15 € por cada 15 min..

Nota: la carga/descarga realizada en el almacén es SIEMPRE completamente GRATIS.

Tres meses. Si tuvieras que recuperar todas tus cosas antes, solo tendrías que pagar esos tres meses. Pero no te preocupes, como incluimos el transporte y el seguro, en la mayoría de casos te habrá salido más económico que cualquier otra solución de almacenaje aunque uses Tu Baúl menos tiempo.

Sí, los precios de la web siempre son con IVA incluido.

Si la ocupación solicitada en el presupuesto variara en más o menos de un 15%, Tu Baúl podrá modificar el precio.

¿Quieres que te llamemos?

O si lo prefieres, puedes llamarnos tú